職場の課題をお聞きしたところ、回答の多い順に
「食事や飲み会など、業務外で会う機会がない」24.6％、
「職場のメンバーとのコミュニケーションが少ない」23.8%、
「他部署とコミュニケーションが少ない」23.4%と、
上位3項目がすべて社内コミュニケーションに関する内容となりました。

役職別でみると、一般社員で最も回答割合が多いのは「人事評価が適正でない」27.0%となりました。
また管理職は他の層に比べて、
「他部署とのコミュニケーションが少ない」31.0%、
「離職率が高く人材が定着しない」25.0%、
「長時間労働」21.0%の回答割合が高く、課題と感じる内容が異なっていることがわかりました。
一方経営者の43.0%が「職場において現状課題はない」と回答しています。
社員が感じている不満や改善要望に経営者が気づいていないこともあるのかもしれません。

お勤めの（経営する）企業で「働き方改革」として取り組んでほしい、改善したいと思うことは

• 「福利厚生の充実」32.6%、
• 「人事評価制度改革」28.6%
• 「職場環境整備」26.0%

となりました。

一般社員は「福利厚生の充実」の回答割合が37.7%と他の層に比べて高い結果に。
管理職は「長時間労働の削減」の回答割合が28.0%と他の層よりも高くなりました。
経営者は「取り組んでほしい、改善したいことはない」の回答割合が32.0%で一般社員・管理職よりも多い一方、
働き方改革として取り組みたい内容は「コミュニケ―ションの充実」35.0%が最も多く、
経営者が、社内のコミュニケーション不足を問題として認識していることがわかりました。

「働き方改革」の一環としての「おやつコミュニケーション」について、自社に導入された場合、どのような効果が期待できると思うかお聞きしました。

その結果

• 1位「コミュニケーション機会が増える」38.2%、
• 2位「リラックスする時間ができ、仕事にメリハリが出る」35.4%、
• 3位「職場に笑顔が増える」26.8%、
• 4位「職場のメンバーとの会話が増え、お互いの理解が深まる」21.0%、
• 5位「仕事に対するストレスが減る」17.4%

となりました。

一般社員は「福利厚生の充実」の回答割合が37.7%と他の層に比べて高い結果に。
管理職は「長時間労働の削減」の回答割合が28.0%と他の層よりも高くなりました。
経営者は「取り組んでほしい、改善したいことはない」の回答割合が32.0%で一般社員・管理職よりも多い一方、
働き方改革として取り組みたい内容は「コミュニケ―ションの充実」35.0%が最も多く、
経営者が、社内のコミュニケーション不足を問題として認識していることがわかりました。

おやつがコミュニケーションを円滑にするものとして、おやつがある職場とない職場のどちらで働きたいか聞いた結果、約8割が「おやつがある職場」で働きたいと回答しました。

マネジメント関連

・勤務後のつき合いとしての飲食よりも気軽にコミュニケーションが図れる。
その会話の中から、社内での問題点を引き出し、社員個々に対しての対応策を導き出す手段として良策と判断する。(54歳男性／経営者)

・日頃の不満や困りごとを気軽に話せる。(57歳男性／経営者)

・私や他の社員は、大ベテランの事務員に仕事や日常のあれこれをぼやきます。
大ベテラン事務員は引き出しにお菓子やパンを常備していて、ひとしきり黙って聞いたあと、お母さんらしく励まし、何かしらおやつをくれます。
すべては真似できませんが、私も後輩の指導、頼み事のあとはご苦労様のおやつを渡したり、一緒に食べるようにしたら、後輩の表情が豊かになってきたように感じます。(35歳女性／一般社員)

人事・人材育成関連

・笑いが増え、その人間その人間の個性や嗜好性がわかるようになった。(52歳男性／経営者)

・今までほとんど他の人と会話をしなかった子が話すようになり、自分からも話しかける姿を見るようになった。(36歳女性／管理職)

・若い社員が提案する機会が増えた。(68歳男性／経営者)

コミュニケーション関連

・会話が増えて連帯感が増した感じがする。(62歳男性／経営者)

・おやつにより、声をかける機会が増えた。(22歳女性／一般社員)

業務遂行・アイデア関連

・おやつを食べながら仕事に関することも話すので、効率よく業務を遂行できる。(43歳男性／一般社員)

・思わぬアイデアの発案だ。優れた発想は、ギリギリの煮詰まった時間的・精神的・肉体的制約からは生まれない。業務から離れた面白おかしい“雑談”からこそ、思わぬ突飛かつ新鮮なアイデアが生まれる。
その“雑談”の大いなるアシストがおやつだ。(52歳男性／管理職)

一般社員・管理職の方に、社長がコミュニケーションとしておやつを渡してくれたらどのように感じるか聞いたところ、最も多い回答は「社長との距離が縮まる」34.8%となりました。
社長がコミュニケーションを取ろうとしてくれること、そしてその手段が“おやつ”であることで、社員は社長に対して親しみを感じやすくなるのではないでしょうか。
次いで「自分の事を考えてくれているとわかり、仕事のモチベーションが上がる」28.5%、「会社に対する愛着が深まる」22.8%となりました。
おやつは社員のモチベーションや会社への帰属意識を高める可能性を持っているツールであることがわかります。

経営者の方に、オフィス向けに工夫されたおやつをコミュニケーションに活用してみたいかお聞きしたところ、74.0%の方が「活用してみたいと思う」と回答しました。
オフィスシーンでのコミュニケーションに特化したおやつに期待を寄せる経営者が多いようです。